12月18日清晨6點左右，山西焦煤西山煤電西銘礦后勤服務中心工作人員在向東山水庫泵水過程中，發現水庫沒有像往常一樣正常進水，這樣的異常情況引起工作人員的警覺。

在匯報現場情況和停水方案的同時，后勤服務中心組織人員沿線勘察，發現水管爆裂涌水點后，立即啟動供水管網搶修應急預案，制定搶修方案、組織人員、準備工具材料、發布停水信息，編制非常規作業措施、審批動火作業手續等一系列工作緊鑼密鼓地展開……

當搶修隊伍到達現場后，發現故障點的情況不容樂觀。該趟斷裂管路年限長，埋置深度深，銹蝕嚴重，再加之坡路碎石多，雪后積雪結冰等不利因素，難以采用機械開挖的方式維修舊管道，鋪設新管道對接、焊接成為有效解決問題、快速恢復供水的最優方案。

冬寒料峭，寒意襲人。夜晚搶修最冷的時候氣溫降到零下二十攝氏度左右，維修人員需要跪在地上、趴在鐵管上進行焊接操作，刺骨的濕冷無形中增加了搶修的難度，加上地形等因素限制，六米長的管路只能通過人工抬扛搬運的方式進行安裝，而這樣的人工操作，硬是完成200多米。后勤服務中心相關負責人感慨地回憶道：“所有搶修人員在這樣的惡劣天氣下，沒有一個人抱怨，寧愿自己辛苦，也不愿影響到礦區正常供水”。

從早8點到次日凌晨5點，從進場搶修到恢復路面，后勤服務中心30余名搶修人員經過20多個小時的連續作戰，保障了礦區的正常用水。